Manual de Soporte Técnico: Conectividad y Despliegue en Eventos
Manual de Soporte Técnico: Conectividad y Despliegue en Eventos
1. Montaje de Equipos (Módulos)
El éxito de la red depende enteramente de la ubicación física de las terminales (Módulos).
Ubicación de los 4 Módulos: Confirmar con el cliente que cada punto de acceso esté en un área con visibilidad 100% despejada al cielo.
Restricciones de Instalación: * No instalar cerca de estructuras metálicas, árboles o muros mínimo 5-10 metros de distancia..
Evitar zonas de máxima aglomeración de personas para reducir la atenuación de señal y riesgos físicos al equipo.
Mantener una distancia prudente entre las antenas Starlink para evitar interferencias de radiofrecuencia min 70-80 metros entre cada módulo.
2. Infraestructura de Red y Energía
Conexión de Datos: Realizar el cableado de las antenas GWN hacia el switch principal.
Alimentación Eléctrica: Conectar el switch y los routers a la estación de carga Ecoflow.
Encendido: Verificar que la estación Ecoflow tenga carga suficiente (>80%) antes de iniciar el servicio y encender los equipos de forma secuencial.
2.1. Topología de Red
3. Verificación de Plataformas (Checklist Online)
Antes de dar el "visto bueno" al cliente, todo debe verse en línea en la plataforma Starlink y GWN.
Monitoreo Starlink
Ingresar a la plataforma/App de Starlink.
Confirmar que las 4 antenas aparezcan en estado "En Línea".
Limpieza de Obstrucciones: Una vez en línea, ejecutar la herramienta de "Limpieza de vista de área" en la app para asegurar que no haya elementos interfiriendo con el seguimiento satelital.
Checar Obstrucciones App Starlink: https://www.google.com/url?q=https://www.youtube.com/watch?v%3DZRq6AkLZTJw&sa=D&source=docs&ust=1774382894968595&usg=AOvVaw0mJz6GXxGUmzpoQf-_mPnL
Videos Instructivos Starlink:
https://www.google.com/url?q=https://starlink.com/videos/3&sa=D&source=docs&ust=1774382894968689&usg=AOvVaw3xjHKfYFMkaApRz71nqztb
Monitoreo GWN (Grandstream)
Acceder a la plataforma de gestión GWN.
Liga de acceso: https://www.gwn.cloud/login
Validar que todos los puntos de acceso y switches estén reportando correctamente.
4. Pruebas de Usuario y Portal Cautivo
Validación de Acceso: Conectarse a la red del evento desde un dispositivo móvil. SSID
Portal Cautivo: Confirmar que el redireccionamiento al portal funcione correctamente, que los términos y condiciones carguen y que el inicio de sesión sea fluido.
enlace: https://drive.google.com/file/d/1FeW2lW14uv1mgCB3Y7vTpIfV6Dis_4sc/view?usp=sharing
5. Mantenimiento Preventivo y Operativo (Durante el Evento)
El soporte no termina con el encendido; requiere vigilancia activa.
Ciclo de Limpieza Satelital: Cada 1 a 2 horas, revisar en la plataforma Starlink la "limpieza de vista" de los satélites para calibrar si es necesario.
Rondines Técnicos: Realizar recorridos físicos por los módulos periódicamente.
Verificar la temperatura de las estaciones Ecoflow.
Validar cobertura de internet en las zonas críticas mediante pruebas de velocidad rápidas.
Atender dudas o necesidades técnicas del staff del evento en sitio.
Nota Crítica: Si la estación Ecoflow baja del 20%, se debe coordinar de inmediato un cambio de batería o conexión a fuente externa para evitar la caída total de la red.